Les présentes conditions générales régissent toutes les ventes effectuées via le site www.tapisnatural.fr, exploité par :
TAPIS NATURAL
44 Rue des Fossés, 78550 Houdan, France
Téléphone : +33 (0)7 69 18 82 69
Email : info@tapisnatural.fr
SIRET : 837 839 570 00012
Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.
L’achat est effectif sur le plan contractuel lorsque votre paiement a été accepté.
Vous recevrez alors un email de confirmation récapitulant votre commande.
Tous nos tarifs incluent la TVA, les frais de transport (cf. § 4) ainsi que les éventuels droits de douane, jusqu’à votre domicile, si l’adresse de livraison est dans la liste des pays desservis.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, notamment en raison de la fluctuation des taux de change ou du marché du tapis.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Livraison gratuite : nous offrons toujours au moins un mode de livraison gratuit.
Livraisons en France métropolitaine :
Délai : 3 à 5 jours ouvrables*
Horaire : jours ouvrables entre 9h et 17h
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits ou contraintes logistiques.
Chaque tapis livré est garanti comme étant noué à la main et conforme à sa description.
Un certificat d’authenticité signé est fourni pour tout tapis d’une valeur supérieure à 500 €.
Pour les tapis d’une valeur inférieure, le certificat est disponible sur demande.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale d’un an à compter de la livraison.
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.
Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’une usure normale ou d’un accident extérieur ne sont pas couverts.
Les frais d’expédition pour retour/évaluation restent à la charge du client.
Conformément à la législation, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la livraison.
Les conditions :
Le tapis doit être retourné dans son état d’origine et emballage d’origine.
Le tapis ne doit pas avoir été utilisé.
Retour gratuit : TAPIS NATURAL prend en charge les frais de retour pour la France métropolitaine.
Une fois le retour validé, nous procédons au remboursement via le même mode de paiement utilisé.
Avant tout retour, contactez-nous pour obtenir les instructions et numéro de retour.
Le retour est effectif uniquement après contrôle et validation de l’état du produit.
Si le retour est refusé (tapis abîmé, utilisé, ou retour sans autorisation), le produit sera renvoyé à vos frais.
Transactions sécurisées via Stripe, Visa et MasterCard.
Les données bancaires sont cryptées et transmises directement à votre banque, sans jamais transiter par nos serveurs.
En cas de fraude ou débit indu, vous êtes couvert par l’assurance de votre banque.
Vous pouvez régler par virement bancaire directement sur notre compte.
Le paiement doit être effectué dans les 5 jours ouvrés suivant la commande.
Sans réception du paiement dans ce délai, la commande sera annulée.
Expédition du tapis après encaissement effectif.
Toute erreur (tapis manquant, modèle incorrect, défaut) doit être signalée dans un délai raisonnable après réception.
Les réclamations tardives ne seront pas prises en compte.
Toute avarie visible doit être signalée immédiatement au transporteur lors de la livraison.
Certains articles sont vendus comme « second choix ».
Les éventuels défauts sont décrits clairement dans la fiche produit.
Les tapis commandés mais non réceptionnés par le client (absence répétée, refus de livraison sans motif valable) seront facturés pour couvrir nos frais administratifs et logistiques.
Lors d’une commande ou de l’ouverture d’un compte, vous acceptez que nous utilisions vos données pour traiter vos commandes et améliorer nos services.
Nous ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers sans votre accord.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition.
Voir notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
Le site utilise des cookies pour :
gérer le panier et la connexion,
sécuriser la navigation,
mesurer l’audience et optimiser nos campagnes marketing.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
TAPIS NATURAL
44 Rue des Fossés, 78550 Houdan – France
Téléphone : +33 (0)7 69 18 82 69
Email : info@tapisnatural.fr