La protection de vos données personnelles est une priorité pour TAPIS NATURAL. Nous traitons vos informations conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.
Sauf indication contraire, la communication de vos données n’est ni obligatoire par la loi, ni contractuelle, ni nécessaire pour conclure un contrat. Vous n’êtes pas tenu(e) de fournir vos données. Un refus n’entraîne pas de conséquences, sauf lorsqu’elles sont nécessaires pour répondre à votre demande ou exécuter un contrat.
Par « données à caractère personnel », on entend toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
TAPIS NATURAL
44 Rue des Fossés, 78550 Houdan, France
Email : contact@tapisnatural.fr
Site : www.tapisnatural.fr
SIRET : 837 839 570 00012
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits (cf. § 12), vous pouvez nous écrire à l’adresse ci-dessus.
Selon vos interactions, nous pouvons traiter :
Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.
Données de commande et de facturation : adresse de livraison, références de commande, factures, historique d’achats, moyens de paiement (IBAN masqué, identifiants de transaction fournis par le prestataire de paiement).
Données de navigation/techniques : adresse IP, identifiants de cookies, logs serveur, type et version du navigateur, pages consultées, source de trafic, horodatages, données de localisation approximative.
Échanges : contenu des messages (formulaire de contact, email), devis, SAV.
Marketing : préférences de communication, inscriptions newsletter, interactions publicitaires (selon votre consentement).
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Accès au site, sécurité, logs serveur | Intérêt légitime (art. 6-1 f RGPD) |
| Réponse aux demandes (email/formulaire) | Mesures précontractuelles/contrat (art. 6-1 b) ou intérêt légitime (art. 6-1 f) |
| Création/gestion du compte client | Exécution du contrat (art. 6-1 b) ou consentement pour fonctionnalités optionnelles (art. 6-1 a) |
| Commandes, livraison, facturation, service client | Exécution du contrat (art. 6-1 b) et obligations légales (comptabilité, art. 6-1 c) |
| Envoi de newsletter | Consentement (art. 6-1 a) – désinscription possible à tout moment |
| Prospection pour produits/services similaires suite à achat | Intérêt légitime (art. 6-1 f) – opposition possible à tout moment |
| Mesure d’audience (analytics), amélioration du site | Intérêt légitime (art. 6-1 f) ou consentement selon le cas |
| Publicité ciblée/remarketing | Consentement (art. 6-1 a) ou intérêt légitime (art. 6-1 f) selon outil et paramétrage |
| Lutte contre la fraude, contentieux | Intérêt légitime (art. 6-1 f) et obligations légales (art. 6-1 c) |
À chaque accès à notre site, votre navigateur transmet des données techniques (page consultée, date/heure, adresse IP, volume de données transférées, user-agent, URL référente).
Traitement fondé sur notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement sécurisé et l’amélioration du site (art. 6-1 f RGPD).
Si vous nous contactez, nous traitons les données que vous fournissez (nom, email, contenu du message).
Finalité : réponse à votre demande, devis, informations précontractuelles.
Base légale : art. 6-1 b (pré-contractuel/contrat) ou art. 6-1 f (intérêt légitime) pour d’autres motifs.
Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement, puis archivées pendant la durée légale si applicable.
À l’ouverture d’un compte, nous collectons les données nécessaires à la gestion de votre espace et à la simplification de vos achats.
Base : consentement (art. 6-1 a) pour la création ; vous pouvez demander la suppression du compte à tout moment.
Nous traitons uniquement les données nécessaires à l’exécution du contrat (préparation, expédition, paiement, facturation, SAV).
Base : exécution du contrat (art. 6-1 b).
Transmission limitée aux prestataires impliqués (cf. § 8).
Vos données peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire :
Hébergeur / prestataires IT (maintenance, hébergement, sécurité).
Transporteurs / logistique (ex. UPS/La Poste/Chronopost) pour la livraison et le suivi (si vous avez consenti à recevoir les notifications d’expédition par email ou SMS).
Prestataires de paiement : PayPal, Stripe (les données de carte ne nous sont jamais communiquées ; elles sont traitées par le prestataire choisi et soumises à sa politique de confidentialité).
Outils d’audience et publicité : Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook) Pixel, Pinterest Tag, LinkedIn Insight Tag, Microsoft Advertising, Hotjar, Google Tag Manager, YouTube, Google Fonts.
Conseils externes / autorités : experts-comptables, auditeurs, avocats, autorités administratives/judiciaires en cas d’obligation légale.
Certains prestataires sont situés (ou stockent les données) en dehors de l’UE (notamment aux États-Unis). Lorsque c’est le cas, nous veillons à l’existence de garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types de la Commission européenne). Vos droits restent inchangés (cf. § 12).
Newsletter : envoyée uniquement si vous avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription ou en nous écrivant.
Publipostage électronique (emails pour produits/services similaires suite à un achat) : fondé sur notre intérêt légitime ; vous pouvez vous opposer à tout moment.
Notre site utilise des cookies et technologies similaires :
Cookies strictement nécessaires (fonctionnement, sécurité, panier, session) – dépôt sans consentement préalable, fondés sur l’intérêt légitime.
Cookies de mesure d’audience (analytics) – selon configuration, soumis à consentement.
Cookies publicitaires/remarketing – soumis à votre consentement préalable via le bandeau de consentement.
Vous pouvez à tout moment paramétrer vos consentements via le bandeau/centre de préférences cookies du site et/ou configurer votre navigateur pour bloquer/supprimer les cookies (attention : certaines fonctionnalités peuvent être dégradées).
Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Edge/IE : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Google Analytics (mesure d’audience) : anonymisation IP activée lorsque disponible.
Opt-out navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Ads (conversion/remarketing) :
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Opt-out NAI : https://www.networkadvertising.org/choices/
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Google Tag Manager : ne dépose pas de cookies en soi ; déclenche des balises d’autres services.
YouTube (lecteur vidéo intégré) : mode confidentialité avancé activé lorsque disponible ; données transmises lors de la lecture.
Politique : https://policies.google.com/privacy
Google Fonts : chargement en ligne de polices, transmission d’informations techniques nécessaires.
Important : L’utilisation de ces services peut impliquer des transferts hors UE. Lorsque requis, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types. Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies marketing/analytics à tout moment via notre bandeau de consentement.
Conformément aux articles 15 à 22 RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données ;
Rectification des données inexactes ;
Effacement (« droit à l’oubli ») dans les cas prévus ;
Limitation du traitement ;
Portabilité des données que vous nous avez fournies ;
Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime, y compris à la prospection (profilage compris) ;
Retrait de votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@tapisnatural.fr. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivons/supprimons conformément aux règles :
Données de commande/facturation : durée légale (comptabilité/fiscalité : généralement 10 ans en France).
Données de prospection/newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou opposition, ou 3 ans après le dernier contact actif.
Logs techniques/cookies : durées de vie limitées selon la nature du cookie (voir centre de préférences).
SAV/contentieux : pendant la durée strictement nécessaire au traitement et/ou jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données (contrôles d’accès, chiffrement des échanges quand applicable, procédures internes, minimisation des données).
Notre site ne s’adresse pas aux mineurs. Si une information relative à un mineur était collectée par inadvertance, nous la supprimerions dans les meilleurs délais sur simple demande.
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de consultation.
Dernière mise à jour : 9 septembre 2025.
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Article 293 B CGI (TVA non applicable) : mention fiscale sur facture quand applicable – sans impact sur vos droits RGPD.